Preguntas frecuentes
¿Como compro desde la web?
Antes de llegar a su tienda, vi que había existencias de un producto en su página, pero cuando llegue a la tienda ya no tenían existencias.
Nuestra tienda en linea se actualiza varias veces al dia, en el transcurso de la sincronización podria venderse el producto, o que el producto se este trasladando de una tienda a otra, por eso refleja la existencia, sabemos la importancia de su tiempo, por lo que le recomendamos llamar a la sucursal antes de salir para verificar la existencia del producto.
¿Traslado de mercadería?
Se puede realizar un traslado sin costo adicional, Únicamente debe comunicarse a la tienda donde desea realizar la compra para que un asesor tome sus datos y pueda solicitar el traslado desde otra tienda.
¿Cómo puedo obtener mi código de mayorista?
Debe enviar por correo electrónico: (a su asesor de ventas)
- Fotocopia de DPI
- RTU
- patente de comercio
- Numero de NIT
- Fotografias de su negocio, el codigo se valida en un periodo de 5 dias habiles, No se pide minímo de compra,unicamente que las compras sean constantes.
¿Tiempo de Entrega de mi pedido?
En el perimetro de la capital se recibe en un plazo de 24 horas luego de confirmado el pago.
Hacia el interior tiene una duraciónn de 2 días habiles a cabecera departamental o municipios cercanos y de 3 a 5 días habiles a pueblos y aldeas del departamento.
Estos tiempos se tomaran en cuenta si la orden fue hecha entre los días Lunes a Viernes en horarios habiles.
Los pedidos hechos el día Sábado o Domingo se procesaran para envío los días Lunes.
¿ Tienen servicio a domicilio?
Teniendo el pedido cancelado el envío se maneja de la siguiente manera:
Entrega Gratis
A toda Guatemala. Ciudad capital 1 a 2 días. Interior 2 a 4 días. si necesita su envío en 3 horas, solicitarlo con el asesor de ventas.
(Costo de envío Q30) perímetro capitalino. *Aplican Restricciones
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